Application Taxi Joker — éditée par Soipakon (disponible sur Google Play sous le nom « Taxi Joker »).
Cette page explique comment demander la suppression de votre compte utilisateur Taxi Joker et des données personnelles associées, conformément aux exigences du Google Play Store.
Après validation de votre demande, nous supprimons de manière définitive (ou anonymisons lorsque la loi l’impose) les éléments suivants :
| Catégorie | Exemples de données effacées |
|---|---|
| Compte et identité | E-mail, mot de passe (haché), nom, téléphone, pseudo, avatar, jetons de session (Sanctum) |
| Profil Taxi | Adresse de domicile, dernière position connue, profil client ou chauffeur, véhicule associé, assurance renseignée dans l’app |
| Social et invitations | Liste d’amis, demandes d’amis, invitations envoyées, hash de numéro de téléphone pour le matching contacts |
| Portefeuille SPK | Solde SPK, historique des transactions SPK utilisateur, cadeaux SPK en attente liés à votre compte |
| Notifications | Jetons FCM, préférences de notification, notifications in-app |
| Courses et messagerie | Courses créées en tant que client (adresses, statuts, passagers), participations covoiturage, messages de conversation liés à votre compte |
| Profil jeu (si applicable) | Lien entre votre compte et le profil joueur Soipakon (événements, récompenses associées au compte) |
Certaines informations peuvent être conservées pour respecter nos obligations légales, comptables ou de lutte contre la fraude :
| Donnée | Raison | Durée indicative |
|---|---|---|
| Justificatifs comptables et fiscaux liés aux paiements (identifiants Stripe, montants, dates) | Obligations légales de conservation des pièces comptables | Jusqu’à 10 ans après la clôture de l’exercice concerné |
| Journaux techniques de sécurité (adresses IP, horodatages d’accès API) | Sécurité, diagnostic d’incident, preuve en cas de litige | Jusqu’à 12 mois |
| Données déjà agrégées ou anonymisées (statistiques d’usage sans identification) | Amélioration du service | Conservées sans limite tant qu’elles ne permettent pas de vous réidentifier |
| Correspondance relative à votre demande de suppression | Preuve du traitement de votre demande (RGPD) | Jusqu’à 3 ans après clôture de la demande |
Les comptes Stripe (client ou chauffeur) sont gérés par Stripe ; la clôture ou la dissociation de ces comptes peut nécessiter une action complémentaire côté Stripe selon votre statut de paiement.
Si vous êtes chauffeur professionnel ou utilisateur rattaché à une entreprise partenaire (portail Soipakon), contactez-nous à la même adresse : nous traiterons la suppression du compte applicatif Taxi Joker et vous indiquerons les impacts sur le portail partenaire le cas échéant.
Dernière mise à jour : mai 2026 — Soipakon / Taxi Joker. ou écrivez à support@soipakon.com.